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こんにちは。
デザイナーの森本です。
今日は初めての投稿ということでエントリー記事を書いてみようと思います。
表題の通り「ECサイト制作におけるデザインの考え方」消費者心理にフォーカスしたデザインについて色々考えをまとめてみました。
ECサイト制作におけるデザインは、ユーザーの購買意欲や信頼感を高めるために重要な要素です。
シンプルでわかりやすい構成、ユーザビリティの向上、ブランドイメージの統一、レスポンシブデザインなどのポイントを押さえ、デザインを最適化することで、コンバージョン率やリピート率の向上、ブランド力の強化など、様々な成果が期待できます。
ECサイト制作においては、デザインがビジネスの成功に直接的に影響しますが、これは中々難しい線引きで、クオリティを重視して遅いか、クオリティを捨てて早いか、いかにこの加減を汲み取るのが重要です。
もちろん一番ベストはクオリティが高く早いですが、中々うまくいかないケースも多々あります。
細かい手法は置いておいて、今日は基本的なECサイトのデザインとは何を重視すべきかのポイントをまとめて書いてみようと思います。
わかりやすいナビゲーション
ユーザーが求める情報や商品を簡単に見つけられるよう、ナビゲーションをわかりやすく整理することが重要です。これにより、ユーザーのストレスを軽減し、快適なショッピング体験が提供できます。
弊社ではこのカテゴリー設計をとても重要視しています。
まずはサイト全体の構成を洗い出し、必要に応じて商品カテゴリーの変更を行います。
ユーザーがいかに商品を見つけやすくなるかという事を念頭において設計しています。
ECサイトのほぼ全てはこのカテゴリーで決まると言っても過言ではありません。
魅力的な商品情報
商品ページでは、商品の魅力を伝えるために、高品質な画像や詳細な説明文を記載します。
これにより、購入意欲を引き出し、コンバージョン率の向上が期待できます。
以外とこのフェーズで撮影を軽視するケースがありますが、写真はとても重要な要素です。
高品質で「ほしい！」と思わせる写真素材がベストです。
カメラマンやスタジオなどもそれぞれ特性があるので商材に合わせて選定してください。
もちろん、弊社のようなパートナーに相談いただく場合でも解決することがあります。
クリアなコミュニケーション
消費者心理を考慮し、お問い合わせページやFAQなどで、丁寧で親切なコミュニケーションを心がけてください。
このフォローでユーザーの顧客化やリピート率向上を目指します。
また、クレーマーなども丁寧に対応すると意外とリピーターになってくれたりもします。
全てが大切なユーザーとしてうまくコミュニケーションをとり、信頼感を高めることが重要です。
なので、購入までのフローや動線説明などもビジュアル化して見せ、悩ませない迷わせないデザインを設計することが大切です。
Webが得意でないお客様も多くおられますので、見た目よりまず、デザインとして機能しているかが弊社では重視しています。
ユーザーエクスペリエンスの向上
ショッピング体験全体を通じて、お客様に快適で満足感のある体験を提供します。
例えば、レスポンシブデザインや視認性などのユーザビリティの観点も重要な指標ですし、迅速な対応、綿密なアフターサービスなどを通じて、ユーザーエクスペリエンスの向上を目指します。
商品を開けた時の体験、届いた時のパッケージやショップカードも大切です。
また見ていて楽しくなるような施策・特集ページなども体験向上に寄与します。
適切なデザインを実現することで得られる効果
適切なデザインを実現することで、競合他社との差別化が可能となり、市場での地位を確立し、売上や利益の増加が期待できます。
消費者に対して共感できるデザインは、ユーザーとのつながりを強化し、リピート率や口コミによる新規顧客の獲得につながります。
今後のEC業界では、競争が激化し続けることが予想されます。
そのため、デザイン面で優れたECサイトを制作し、ユーザーに選ばれるオンラインショップを目指すことが重要です。
デザインだけでなく、運営やマーケティング戦略もしっかりと練ることで、総合的に強いECサイトを構築できるでしょう。
デザインに関する改善点や新しいアイデアは常に追求し続けることが大切です。
ユーザーのニーズや市場のトレンドは日々変化していくため、柔軟に対応し、時代に合ったデザインを提供し続けることが求められます。
定期的なデザインの見直しや改善を行うことで、より魅力的なECサイトを維持・発展させることができます。
以上、ECサイト制作におけるデザインの考え方について、重要性、重視すべきポイント、効果などを解説しました。これらのポイントを踏まえたデザインが、ECサイト成功の鍵です。
どんなデザインが最適かは、サイトの目的やターゲットによって異なりますので、それぞれのニーズに合わせて検討し、実践していくことが重要です。
売弊社では、デザインに関する改善点や新しいアイデアを提供し、お客様のECサイト成功をサポートしています。困った時は、ぜひ弊社にご相談ください。
